Términos y Condiciones

Estos términos regulan el acceso y uso del sitio web nexolabs.tech y la contratación de los servicios ofrecidos por Nexolabs. Al usar el sitio o solicitar nuestros servicios, aceptas lo aquí descrito.

1. Quiénes somos

Nexolabs es una empresa domiciliada en Costa Rica dedicada a la automatización de procesos con inteligencia artificial y a servicios de arquitectura, ingeniería y análisis de datos. Para cualquier consulta sobre estos términos puedes escribir a contacto@nexolabs.tech.

2. Uso del sitio

El contenido de este sitio se ofrece con fines informativos. Te comprometes a usarlo de forma lícita y a no realizar acciones que puedan dañarlo, sobrecargarlo o afectar su funcionamiento, incluyendo el envío automatizado de formularios o el acceso no autorizado a sus sistemas.

3. Solicitudes de contacto

El formulario de contacto y los canales de mensajería habilitados sirven para solicitar información. Enviar una solicitud no genera obligación contractual para ninguna de las partes ni garantiza la prestación del servicio.

Te comprometes a proporcionar información veraz. Si escribes en nombre de una empresa, declaras contar con autorización para hacerlo.

4. Prestación de servicios

Cada proyecto se rige por una propuesta o contrato específico donde se detallan alcance, entregables, plazos, precio y condiciones de pago. En caso de contradicción entre esa propuesta y estos términos, prevalece la propuesta.

• El alcance acordado puede modificarse solo por acuerdo escrito entre las partes.
• Los plazos estimados dependen de que el cliente entregue a tiempo los accesos, datos e información necesarios.
• Los servicios se prestan de forma profesional y diligente, sin que ello constituya garantía de resultados comerciales específicos.

5. Servicios y plataformas de terceros

Nuestras soluciones pueden integrarse con plataformas de terceros como WhatsApp Business Platform, proveedores de modelos de inteligencia artificial, sistemas de punto de venta o servicios en la nube. El uso de esas plataformas está sujeto a sus propios términos y tarifas, que el cliente asume de forma directa salvo pacto distinto.

No respondemos por interrupciones, cambios de política, modificaciones de precio o suspensiones originadas por esos terceros.

6. Sobre los resultados de la inteligencia artificial

Los sistemas basados en modelos de lenguaje pueden generar respuestas imprecisas. Diseñamos los flujos con controles y puntos de escalamiento a personas, pero el cliente es responsable de definir qué decisiones se automatizan y de supervisar la operación conforme a lo acordado.

7. Propiedad intelectual

La marca, el diseño y el contenido de este sitio pertenecen a Nexolabs. Los desarrollos hechos a la medida se rigen por lo pactado en cada contrato. Salvo acuerdo en contrario, conservamos la titularidad de nuestras metodologías, componentes reutilizables y conocimiento previo.

Los datos del cliente y la información de su negocio son y siguen siendo del cliente.

8. Confidencialidad

Toda información no pública que conozcamos durante un proyecto se trata como confidencial y se usa únicamente para prestar el servicio. Esta obligación se mantiene después de terminada la relación.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita al monto efectivamente pagado por el servicio del que derive el reclamo. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos atribuible a causas ajenas a nuestro control.

10. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales y su reglamento.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los cambios no afectan proyectos ya contratados.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Costa Rica, salvo que exista acuerdo distinto en el contrato del proyecto.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos escribe a contacto@nexolabs.tech.