Política de Privacidad

En Nexolabs tratamos los datos personales conforme a la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales de Costa Rica. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Responsable

Nexolabs, domiciliada en Costa Rica, es responsable del tratamiento de los datos recolectados a través de nexolabs.tech y de sus canales de contacto. Para cualquier gestión sobre tus datos, escribe a contacto@nexolabs.tech.

2. Qué datos recolectamos

• Formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono si lo proporcionas, área de interés, rango de presupuesto y el mensaje que escribas.
• Mensajería: si nos escribes por WhatsApp, tu número y el contenido de la conversación.
• Datos técnicos: información básica de navegación que generan los servidores donde está alojado el sitio.

No solicitamos datos sensibles ni información financiera a través del sitio.

3. Para qué los usamos

• Responder tu solicitud y darle seguimiento.
• Elaborar propuestas y prestar los servicios contratados.
• Cumplir obligaciones legales y contables.
• Mejorar el sitio y nuestros servicios.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. No te enviamos comunicaciones promocionales sin tu consentimiento previo.

4. Base para el tratamiento

Tratamos tus datos con tu consentimiento, otorgado al enviar el formulario o iniciar una conversación con nosotros, y para ejecutar la relación contractual cuando exista.

5. Con quién los compartimos

Solo con proveedores necesarios para operar, quienes los tratan bajo nuestras instrucciones:

• Servicios de alojamiento y despliegue del sitio.
• Servicio de envío de correo del formulario de contacto.
• WhatsApp Business Platform, cuando el contacto ocurre por ese canal.

Algunos de estos proveedores están fuera de Costa Rica, por lo que puede existir transferencia internacional de datos bajo las garantías previstas en la normativa aplicable.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos las solicitudes de contacto mientras exista una gestión activa y por el plazo razonable posterior para atender consultas relacionadas. Los datos vinculados a servicios contratados se conservan durante los plazos legales de orden contable y fiscal.

7. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la actualización, la eliminación de tus datos o revocar el consentimiento otorgado. Para ejercerlos escribe a contacto@nexolabs.tech indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

También puedes acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) si consideras que tus derechos no fueron atendidos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso, pérdida o alteración no autorizados. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para reducir ese riesgo.

9. Datos de nuestros clientes

Cuando implementamos soluciones que procesan datos de terceros por cuenta de un cliente, actuamos como encargados del tratamiento conforme a lo pactado en el contrato. El cliente sigue siendo el responsable de esos datos.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a contacto@nexolabs.tech.